La relation client est un des sujets de différentiation majeurs aujourd’hui sur de nombreux secteurs. Ainsi, 80% des entreprises pensent offrir une expérience dite “supérieure” à leurs clients mais seulement 8% de ces derniers sont d’accord. Les évolutions technologiques de ces dernières années placent l’utilisateur au centre des usages, ce qui permet de repenser la […]

 Imagine-t’on ce que 7 000 conducteurs (1) (différents, on l’espère) font chaque jour ? Ils ouvrent leur boite à gants à la recherche du fameux « Constat à l’Amiable » suite à un accident de la route qu’ils ont subi ou provoqué ! Ce qui engendre le traitement annuel, plus ou moins automatisé, de près […]

Surfant sur les tendances du « quantified self » et des objets connectés, Apple a bien compris les velléités des consommateurs et patients qui veulent pouvoir suivre précisément leur état de santé et devenir acteurs de son évolution. C’est en effet ce que propose Healthbook, l’application intégrée de suivi de santé qui sera proposée avec […]