[Infographie] : Les challenges du parcours client de demain

Ce n’est plus une nouveauté, le digital a bouleversé les usages et modes de consommation des clients de nombreux secteurs – dont celui de l’assurance – et offre aux assureurs de nouvelles possibilités d’interaction avec leurs prospects. Face à des clients de plus en plus exigeants, à la recherche de simplicité et de personnalisation, les assureurs doivent maîtriser cette relation en la rendant plus fluide, plus interactive, plus riche. Nous avons identifié ici pour vous les tendances clés du parcours clients à adopter pour une expérience d’achat réussie.